如何体现酒店的高端性,让住客体会到高端大气上档次又自然如家超舒适的感觉?在硬件上体现在装潢、设施、配套用品等方面;而在软件上,则体现于“服务”!
那么,服务又体现在什么地方呢?从客人踏入酒店大厅那刻起,有服务生绅士开门,有前台微笑接待,入住后有保洁大姐细致打扫... ...这时,不同的酒店就体现出了不同的差异,低端酒店随意一些,要求较低,保洁服装不统一,随意穿搭显得很不专业。那么,如何在这方面提高住客体验,就需要标准,统一服饰。
这件保洁服长袖秋冬款制服,上衣采用了温暖柔软的米色系,领口及袖口装饰了枣红色条纹,给整件衣服增加了美感;斜门襟镶边,时尚美观,精致的明扣提升整体档次。此套制服的裤子采用了枣红色,与上衣的花纹遥相呼应,整齐统一,让顾客看了有一种亲切温暖的感觉,能够尽情的享受酒店优质专业的卫生服务所带来的舒适感。同时,美丽舒适又整洁统一的服饰,让员工也能体会到工作的乐趣,在工作中享受生活,能够使员工能加积极向上又快乐的工作,体现出员工最佳的精神面貌,从而有助于酒店的自我提升,是高端酒店的不二之选哦!
同时,提高酒店档次,还要注意酒店提供给顾客的用品,要保证高质量的日常用品提供,用品种类要齐全,消毒卫生要做好,这样才能让顾客没有后顾之忧的住下来,放松身心的休息,让顾客体会到宾至如归的感觉,让他们为本酒店的服务叹为观止。
这款酒店专用十件套,包含牙膏、牙刷、梳子、洗发水、沐浴露、香皂、浴帽、拖鞋、护理包和针线包,无论是从日常使用还是应急使用,都可以很好的覆盖到,让顾客体验到需要什么就有什么的极致感受。此外,简约又不失格调的包装也能让酒店看起来更加高端。
其次,高端酒店都是将顾客体验置于首要位置,踏入酒店整洁如新,空气中弥漫着若有若无的香气,进入房间,干干净净、安安静静,房间的味道清新舒适。如何才能实现这种意境呢,那就需要一神器——熏香。
此款熏香专为酒店设计,味道清新高雅,闭上眼睛,仿佛身临寺庙,耳边有僧人在低声念着佛经;又仿佛置身森林深处,幽静空灵,耳边是昆虫的低语。这便是高端酒店的秘诀。
最后,酒店的床上用品也是不可忽视的,要提供棉质感的床单被罩,提供松软舒适的枕头,及时清理打扫,整理折叠,定时消毒保证每件用品都干净整洁,这样才能吸引顾客再次光临。
此为五星级宾馆酒店床上用品,包括床单、被罩、枕套等四件套,材质为纯棉布料,舒适轻便,易于清洁。该四件套无需松紧带固定,四角自然下垂也可包裹床垫,简约美观,能够给住可提供良好的入住体验。